Eğitim Akademi

Eğiticinin Eğitimi

Süre: 2 Gün

Eğiticinin eğitiminde, başarılı bir eğitimin temelinde olması gerekenler uygulamalı olarak verilir.

Eğiticinin eğitimi ile ; etkili iletişimin önemi vurgulanarak, eğitmenin sahip olması gereken özellikler, eğitime nasıl hazırlanılacağı, eğitimin tasarım, içerik hazırlama ve uygulanışı ile eğitimcilerin sunuşa hazırlanma ve eğitim verme konusunda ihtiyaç duyacakları temel bilgiler uygulamalar yaptırılarak aktarılır.

Eğiticinin eğitimi içeriği :

• Yetişkin eğitiminin özellikleri,
• Eğiticinin sahip olması gereken özellikler,
• İhtiyaçların belirlenmesi (Bilgi, Beceri, Yetenek, Görev, Yetkinlikler)
• Õğrenmenin modeli,
• Eğitim tasarımında 4 mat modeli,
• Eğitim öncesi hazırlıklar ve tasarım,
• Doküman tasarımı,
• Sunumda iletişim
• Duruş
• Alan kullanımı
• Jestler
• Yüz ifadesi
• Göz teması
• Giyim ve dış görünüş
• Ses ve ses hazırlığı
• Diksiyon ve fonetik,
• Akıcılık
• Doğallık
• Sözsüz beden dili kullanımı, beden dilini okuma,
• İzleyiciyi eğitime katma teknikleri,dikkatleri yakalamak,
• Grup dinamiklerini yönlendirme,
• Sunum heyecanını yenme teknikleri,
• Zor katılımcılar ve Sorular ile baş etme,
• Görsel malzeme kullanımını öğrenecekler.

Eğiticinin eğitimine kimler katılmalı :

Kurum içinde bilgi aktarımında bulunan yöneticiler
İnsan kaynakları çalışanları
Aday eğitim uzmanları
İç eğitmenler
Sürekli sunuş yapan ekip / takım üyeleri

Sunum Becerileri

Süre: 2 gün

Günümüzde, çalışanların birbirleri ve müşterileri ile iletişim kurarken karşı tarafı etkilemek, ikna etmek ve güven sağlamak konularında kişisel sunum becerileri ön plana çıkmaktadır.

Sunum Becerileri eğitimi, küçük veya büyük topluluklara sunuş yapacak kişilere gerekli bilgi, beceri ve yöntemlerin kazandırılmasını amaçlamaktadır.

Eğitimde her katılımcıya 2 video çekimi yapılacak, her katılımcıya kendi video çekimleri CD olarak hediye verilecektir. Her katılımcı sunumu hakkında eğitmenden bire bir geribildirim alacaktır.

Sunum becerileri eğitiminin içeriği :

Sunumu planlamak
Sunum'da 5 N 1K tekniği
Mesajların etkin kılınması
İzleyiciyi ikna etme
Beden dili kullanımı
Alan kullanımı
Davranış ve duygular
İzleyiciyi okuma teknikleri
Sunum heyecanı ile baş etme
İzleyicilerin ikna edilebilmesi
İçeriğin, beden diliyle desteklenmesi
İzleyicilerin ilgilerinin sürekli kılınması
Zor katılımcılarla başa çıkılması
İletişim becerilerinin arttırılması
Grup dinamiklerini yönlendirmek
İzleyiciyi sunuma katmak
Ses tonu ve sesin kullanımı
Nefes kullanımının faydaları
Sunum lojistiği
Her sunumun ne ve nasıl faktörlerini birlikte kullanmak
Görsel malzeme kullanımı
Zor izleyiciler ile baş etmek ve soruları yanıtlamak
Sunumun giriş ve kapanış çalışmaları
Sunuma zihinsel prova yapmak

Sunum becerileri eğitimine kimler katılmalı :

Satış sektöründe çalışanlar
Müşteriye sunum yapanlar
Yönetime sunum yapanlar
Yöneticiler
Ajans çalışanları
Eğitmenler, Õğretmenlar
Küçük veya büyük topluluk karşısında konuşma yapanlar
Sunum yapanlar

Stres Yönetimi

Süre: 1 gün

Stres yönetimi eğitimi, sizin başarılı bir kariyer ve keyifli bir yaşam sürmek istediğinizi varsaymaktadır. Başarının bedeli de yüksek performans sergilerken karşılaştığınız baskılar ile baş edebilmektir.

Stres Yönetimi eğitiminde ; sizde stresin yarattığı belirtileri farkedip anladıktan sonra, stresin sizde yarattığı olumsuz etkilerini kontrol altında tutmanıza yardımcı olacak pratik teknikler sunulacaktır.

Stres yönetimi eğitimi içeriği :

Stres nedir ?
Stres kaynakları
Stres belirtileri
A ve B tipi kişilikler ve strese yansıması
Hans selye çalışması ile son 1 yıl içinde yaşamınızdaki stres puanı hesabı
Dünyaya açılan pencerelerimiz ve zihimiz
Olumsuz duygu seline kapıldığınızda; duygu durumunuzu olumluya çevirebilmek
Yanma noktası nedir ?
Olumsuz iç ses konuşmalarını olumluya çevirmek
Diyafram nefesei çalışması
Rahatlama ve gevşeme teknikleri çalışması
Meditasyon uygulamaları

Stres yönetimi eğitimine kimler katılmalı :

Stresi yönetmek isteyen herkes. Daha olumlu bakış açısına sahip olmak, performansı artırmak, keyif ile çalışmak ve yaşamak isteyenler.

Õzgüven Eğitimi

Süre: 2 Gün

Õzgüven eğitimini, kendinizi daha iyi tanımanızı sağlayarak özgüvenli iletişim kurmanıza katkıda bulunmak amacıyla hazırladık.

Kişisel etkiniz ve kişisel verimliliğinizi arzu ettiğiniz noktaya taşıyabilem seçeneği sizdedir.

Õzgüven eğitimi içeriği :

Kendini Tanımak (Johari Penceresi)
İletişim sürecinin yeniden tanımı
Etkin iletişimin önündeki engeller ve çatışma yaratan durumlar
Algı farklılıkları
Düşünce kalıplarımız
Farklı iletişim stillerinin tanımlanması
Sözsüz iletişim ve beden dilinin önemi
Aktif dinlemenin önemi ve teknikleri
Gerekli durumlar için “empati” becerisini geliştirmek
Õzsaygı nedir ?
Değerlilik ve yeterlilik duygusu
Duygu yönetimi
Õzdeğer farkındalığı ve başkalarına değer vermek
Olumsuz duygularla başa çıkabilmek
Stresi tanımlamak ve önlem alabilmek
Akılcı düşünebilme
Değişimden korkmamak
Değişimin önündeki engeller
Sonuçları sahiplenmek
letişimden sonuç almak için olumlu davranış sergileme
Farklı stillere uyum sağlayabilmek
Pasif ya da agresif olmadan güvenli bir şekilde kendini ifade edebilmek
Olumlu ve olumsuz geri bildirim verebilmek

Õzgüven eğtimine kimler katılmalı :

Õzgüven sahibi olmak isteyen, başarılı ve mutlu yaşamak isteyen herkes. Kişi özgüven sahibi olunca hem kendi hem çevresindeki herkes ile daha iyi iletişim kurar, iş ve yaşam hedeflerine ulaşır.

İlişki Yönetimi

Süre: 2 Gün

İletişiminizin anlamı karşıdan aldığınız tepkidir ve bu kastettiğinizden farklı bir tepki olabilir.

Aynı dili konuştuğumuz zaman iletişimde de aynı dili konuştuğumuzu varsaymak gibi bir yanılgıya düşme olasılığımız yüksek. Gerçekten ve dikkatli dinlemeye başladığımız zaman iletişimde yapılan kısa devreleri, anlaşmazlıkları, genellemeleri ve yanlış varsayımları farkettiğimizde doğru iletişim için yalnız aynı dili konuşmanın yeterli olmadığı gerçeğiyle yüzleşiriz.

İlişki yönetimi eğitimi ileri düzey iletişim eğitimidir.

İlişki yönetimi eğitimi içeriği :

Doğru iletişim
3 Boyutlu iletişim
Õzgüvenli iletişim
Kazan - kazan iletişim
Etkileme nedir?
Etkileme ve ikna becerileri
Etkileme ve manipülasyon
Karşı tarafla uyum ve ahenk yaratma
Kişisel programlar
Dünya’ya açılan pencerelerimiz
İletişim modelleri
Kişilerarası İletişimde farklı stiller
TA çalışması ve test uygulaması
Ebeveyn – çocuk – yetişkin tarzları uygulamaları
Kişisel penceresi ( Johari Penceresi )
Õzgüvenli iletişim
TA çalışmasını özgüvene uygulamak
Õzgüvenli davranış modelleri
•Hedef belirleme
P.O.W.E.R modeli ile amaçlara ulaşmak
İlişkilerde ortak çözüme ulaşmak
Kriter belirleme soruları ve dinlemenin önemi
Õnemli olan ne ?
Õncelikleri belirleme soruları
Virgina Satir ve Milton Erikson dil kalıpları
Dinleme testi ve dinleme uygulamaları
•Geribildirim sanatı
Motive edici geribildirim
Yıkıcı geribildirim
Yapmacık geribildirim
Yapıcı eleştiren geribildirim

İlişki yönetimi eğitimine kimler katılmalı ?

İnsan Kaynakları çalışanları
Yöneticiler
Satış ve pazarlama sektöründe çalışanlar
Sürekli olarak insan ilişkileri içinde bulunanlar
İlişkilerde sorun yaşıyorum diyenler
İleri düzey iletişim becerilerini geliştirmek isteyenler

Yöneticilik Becerileri

Süre: 2 gün

Yöneticilik Eğitimi, yöneticilere, çalışanlarını doğru yönlendirerek ve gelişim planlarını destekleyerek kurumsal hedeflere ulaşma becerisinin kazandırılmasını amaçlamaktadır.

Temel yöneticilik becerileri eğitimi, her yöneticinin sahip olması gereken tüm beceriler hakkında uygulamalı olarak konuları vermektedir.

Yöneticilik eğitimi içeriği :

Geçmişten bugüne yöneticilik
Yönetim stili anket çalışması
Yönetimde hedef belirleme
Yöneticilikte planlama becerileri
Zaman yönetimi önemi
Yöneticilikte iletişim becerileri, iletişim stilleri anket çalışması
Yöneticinin tarzı ve hitabet sanatı
Yönetimde motivasyon
Mc Lelland motivasyon anket çalışması
Yönetirken performans değerlendirmesi
İş tanımları ve yetkinlikleri bilmek
Yönetimde elemanların gelişimi için geribildirim vermek
Yönetimde yetki devri
Takım ruhu oluşturmak

Yöneticilik eğitimine kimler katılmalı :

Yönetici olarak çalışan herkes
Yeni yöneticiler
Şefler
Supervisorlar

Psikolojik Satış

Süre: 2 Gün

PSİKOLOJİK SATIŞ seminerinde; “Temel Satış Teknikleri” ile “İleri Satış Teknikleri” eğitimlerini kaynaştırarak, katılımcılara aktarılan bilgi ve becerileri psikoloji biliminin temel ilkelerini de kullanarak zenginleştirdik.
“Soru sorma, dinleme, ürünün yararlarını vurgulama, çapraz satış, itirazları karşılama, satış kapatma ve gelecek için iş olanakları yaratma” gibi temel satış becerilerinin dışında, “Kişilikleri anlama, müşteri beklentilerini ve ihtiyaçlarını anlama, algılamanın ilkeleri ” gibi bilgi ve uygulamaları da katılımcılara kazandırarak, satış becerilerinin etkinleşmesini hedefledik.

Psikolojik Satış eğitimi içeriği

İnsanlar neden ve ne satın alır?
Klasik Satış Modelleri
Psikolojik Satış Modeli
MÜŞTERİ PSİKOLOJİSİ
Sert ve Yumuşak Satış Kavramlarına Göre
Müşterinin Derin Bilinçaltı Gereksinimleri
Satın Alma Güdüleri
Müşteri Açısından Algılanan Riskler
Müşteri Mizaçları & İletişim Tarzları
İletişim Tarzı Testi
Dört Temel İletişim & Satın Alma Tarzları
ALIŞA REHBERLİK YAPMAK – YENİ SATIŞ MODELİNİN UYGULANMASI
NAIDAS MODELİ
Soru Sorma Yöntemleri
Müşterinin Etkilenmesi
İhtiyaçlarda Anlaşma
Ürünün Sunulması
Yorumlar Õneriler
Fiyatlandırma Ve Satışı Kapatma
Drama Çalışması - Video Çekimi
ETKİN İLETİŞİM İLE BAŞARILI SATIŞ
Satışta Empatik Dinleme Ve Konuşma
Benliğimizin İletişime Etkisi
Konuşma Şeklimizin Karşı Tarafta Yarattığı Tepkiler
Satışta İlgi ve Dikkat
Satışta Güven Oluşturma
Satışta Duygusal Zekamızı Kullanma
NLP Teknikleri ile Satış Görüşmesi Yönlendirme
Davranışlarımızı Geliştirmek İçin Rol Çalışmaları – Video Çekimi- İzleme- Tartışma
SATIŞTA DİL ÕTESİ
Mekanların Dili & Aksesuar & Kıyafetlerin Dili ve Müşteriyi Tanıma
Kişisel Mesafelerin Dili ve Otorite Tesisi
Beyin Dili ve Duyguları Okuma ve Etkileme
Beden Dili ve Davranışları Etkileme
“Bu konular drama çalışmaları sırasında tartışılacaktır”
BAŞARILI SATIŞ İÇİN PSİKOLOJİK YAKLAŞIM VE İKNA YÕNTEMLERİNİ KULLANMA
VER VE AL
TUTARLI OLMA
TOPLUMSAL KANIT
HOŞLANMA
OTORİTE
AZLIK
ÕZET “ 6 Adımda Psikolojik Satış”

Psikolojik Satış eğitimine kimler katılmalı

Görevi gereği ürün, hizmet veya fikir satan herkes bu seminerin katılımcısıdır.

Yaşamınızın Koçu Olun

Süre: 1 Gün

Kendi yaşamınızın koçu olmak, yaşamınıza ve bir başkasına Koçluk yapmak, kişisel ve mesleki hayatınızda olabileceğinizin en iyisi olmanın etkili bir yoludur.

Hayatımızın hangi alanlarında kendinizi geliştirmek istiyorsunuz ?
Herkes küçük farkındalıklarla yaşamında istediği hedeflere ulaşabilir.

Yaşam koçluğu eğitimi içeriği :

Kendi hayatınızın misyonu ve vizyonu çalışması,
Yaşam tekerleği uygulaması ile yaşamınızın 6 alanı,
Yaşamınızda sizin için en değerli alanların belirlenmesi,
İş ve yaşam dengenizi sağlamak,
Olumsuz iç ses konuşmalarınızı olumluya çevirmek,
Sizi kısıtlayan inançlarınızı farkederek, sizi destekleyen inançları geliştirmek,
Kendiniz ve çevreniz ile olan konuşmalarınızda etkin iletişim için kullanmanız gereken dil kalıplarını öğrenmek,
Gelecek ile ilgili aksiyon planınızı çıkartmak,
Kariyerinizde ne istediğinizi belirlemek,
Keyif alarak iş ve özel yaşamınızda nasıl mutlu olabileceğinizi öğrenmek,
Hedef belirlemek ve hedeflerinize ulaşmak,
Koçluk'ta kullanılan P.O.W.E.R modeli ile hedeflerinize ulaşmak
Yaşam aksiyon planınızı oluşturmak

Yaşam koçluğu eğitimine kimler katılmalı :

İş ve yaşam dengesini sağlamak isteyenler
Performansını artırmak isteyenler
Hedeflerini bilmeyenler
Hedeflerine ulaşmak isteyen herkes

Etkili İletişim Becerileri

Süre: 2 gün

İletişimin anlamı karşıdan aldığınız tepkidir ve istediğiniz tepkiyi alamıyorsanız siz yaptığınızı değiştirebilme seçeneğine sahipsiniz.

İletişim eğitiminin içeriği :

İletişim döngüsünün 3 boyutlu anlatımı
Õzgüvenli iletişim
Saldırgan, eğilgen tarzlar
Aktif dinleme tekniği
Doğru soru sorma becerileri
Geribildirim sanatı
İletişimde artan esneklik
İfade edebilme ve etkileme
Empati tanımı
Beden dili kullanımı
Sözsüz beden dili sinyallerini okuma
Dört farklı sosyal iletişim stili ( Analitik, Cana yakın, Yönlendiren, Dışavuran tarzlar )
Uyum kurmak
Yaratıcı drama ile beden dili
Diksiyon - vurgu / tonlama çalışmaları
Telefonda iletişim
Yazılı iletişim

İletişim eğitimine kimler katılmalı :

İlet-işim'de fark yaratmak isteyen herkes. Kendini ifade etmek, karşı tarafı anlamak, performansı artırmak üzere tasarlanmış bir programdır.

İnovasyon, yaratıcılık

Süre: 2 Gün

YENİ FİKİRLERLE
YENİ ÇÕZÜMLERE

Yaratıcı düşünmenin vazgeçilmez olmasının nedeni: “Yenileyenlerin, yineleyenler karşısında her zaman kazanıyor olmalarıdır.

Yaratıcılık ve İnovasyona ilişkin birçok konu gizemli bir sır perdesi ile sarılmış gibi de görünseler, gerçekler aşağıdaki gibidir:

• Yaratıcı düşünce üretimi öğrenilebilir, aktarılabilir, geliştirilebilir bir süreçtir.
• Yaratıcı düşünenlerin ve yaratıcılıktan faydalanan kuruluşların özel çalışma yöntemleri vardır.
• Her kişi ve kurum az veya çok bu yöntemleri kullanabilirler.
• Yaratıcı fikirlerin inovasyona dönüştürülmeleri gerçek değerlerine ulaşmaları için gereklidir.

İnovasyon, yaratıcılık eğitimi içeriği

1. Yaratıcılık, yaratıcı düşünme ve inovasyon kavramları,
2. Yaratıcı düşüncenin ve İnovasyon’un yaşamımızdaki önemi,
3. Yaratıcı düşünmek neden kolaydır, neden zordur?
4. Yaratıcılık yetkinliği nasıl geliştirilir?/İnovatif bir şirket kültürü nasıl yaratılır?
5. Yaratıcı düşünce ve inovatif olma yolunda pek çok bireysel ve grup egzersizleri yapılacaktır.

İnovasyon, yaratıcılık eğitimine kimler katılmalı :

Yaratıcı düşünerek fikir üretme ve onları iş yaşamına uyarlamak isteyen herkes.

Mülakat Teknikleri

Süre: 2 Gün

İş görüşmesinin temel amacı ağırlıklı olarak üç ana sorunun yanıtını aramaktır. Aday bu işi yapabilir mi? Aday bu işi yapacak mı? Aday diğer başvuran adaylara oranla bu işi daha iyi yapabilir mi? Bu soruların yanıtını ancak görüşülen her adayı doğru değerlendirebildiğimizde verebiliriz.

Değerlendirme için ilk şart ölçüt oluşturmaktır. Õlçütümüz her iş tanımının gerektirdiği yetkinlikleri saptamakla başlar. Yetkinlikler, kişilik, yetenek, ilgi, motivasyon gibi özellikleri içeren ve gözlenebilen davranışlar grubudur. Bu davranışlar grubunu doğru değerlendirebilmek için bilgi ve becerilerimizi geliştirmemiz gerekir.
Mülakat teknikleri eğitiminin amacı interaktif katılımı sağlayarak, vaka çalışmaları yaparak, katılımcılara yetkinlik bazlı mülakat becerilerini kazandırabilmektir.

Yetkinlik bazlı mülakat teknikleri eğitimi içeriği

Mülakat çalışması ile tanışma
Simülasyon – işe alım görüşmesi - Video çekimi

İdeal mülakatı planlamak
Aday aramaya çıkmadan önce yapılacak hazırlık
Başvuru formlarının incelenmesi
Referans kontrolü
Mülakat yeri, süresi, belgelerin hazırlığı
Adaya aktarılacak bilginin hazırlanması

İş ve görev tanımına uygun profili belirleme
İşin gerektirdiği yetkinliklerin saptanması
Bireysel yetkinlikler
Kişilerarası yetkinlikler
Liderlik yetkinlikleri

Mülakatın sorularının hazırlanması
Yetkinlik mülakatı ve soru türleri
Mülakat formu hazırlama
Soru oluşturma becerisi kazandırma
- Teknik
- Kazanım
- Düşünce
- Deneyim
Soru türlerini davranış odaklı yetkinlik bazlı sorulara çevirme - Grup çalışması

Yetkinlik bazlı, davranış odaklı mülakat sırasında iletişim becerileri

Mülakatçının psikolojik hazırlığı
Mülakatı amaca uygun açış ile başlatma
Mülakatlarda sık yapılan iletişim hataları
Görüşmeciden kaynaklanan iletişim hataları
Adaydan kaynaklanan iletişim hataları
Soruları yapılandırmada ve yöneltmede dikkat noktaları

İşe alım görüşmeleri / uygulama / video çekimi / analiz

Mülakata başlama
- Adayın karşılanması
- İlk izlenimler ve dikkat edilmesi gerekenler
- Beden dili
- Fiziksel ortam
- İlk sözler ve tanışma

Mülakatı yönetme
- Gerekli açıklamaları yapma
- Soruları yöneltme
- Geçmiş C.V incelemesi
- Yetkinlik bazlı sorularla adayın geçmiş performansı ve kişiliği hakkında bilgi edinme
- Mülakatı kapatma
- Değerlendirme

Çekimlerin izlenmesi ve değerlendirme

Yetkinlik bazlı mülakat teknikleri eğitimine kimler katılmalı

Eleman seçimi ve alımında görevli kişiler ile Departman Yöneticileri. Program uygulama içerdiği için katılımcı sayısı 12 kişiyi geçmemelidir.

Çatışma Yönetimi

Süre: 2 Gün

Modern işletmeler varlıklarını sürdürebilmek, organizasyonel ihtiyaçlarını karşılayabilmek adına çatışmaları yönetmeye enerji ve kaynak ayırmak durumunda kalmakta, hatta çatışmaları sonlandırmak birçok işletmenin yönetsel öncelikleri arasında üst sıralarda yer almaktadır.

Amaç : Çatışmadan yaşamak ve çalışmak

Çatışma yönetimi eğitimi içeriği

Temel çatışma kavramları, “Çatışmanın doğasını anlamak”
Çatışma nedenleri
Çatışma türleri
Çatışma yönetimi mitleri
İş yaşamında çatışma faktörleri
Çatışmayı seven/sevmeyen kültürler
Çatışan taraflar olarak çalışanlar
Çatışma üretici toplantılar
Çatışma artırıcı/önleyici olarak iletişim
Çatışma kurbanı olan takım çalışması
Çatışmalarda uygulanabilecek stratejiler
Homo Sapiens’ten Homo Ludens’e oynayan insan
Daha huzurlu bir yaşam için güvenli davranış geliştirme
Çatışmalarda öfke kontrolü yöntemleri
Stres faktörü ve çatışma ilişkisi
Çatışması bir yaşam için alternatif bir yol haritası

Çatışma eğitimine kimler katılmalı

Çatışma kontrolü yetkinliğini geliştirmesi istenen çalışanlar ve çatışma yönetimi yetkinliğini
geliştirmek isteyen yöneticiler.

Satış Yönetimi

Süre: 1 Gün

Başarılı bir yönetici olmak, takım ruhunu pekiştirmeyi ve hep kazanan bir takım için motivasyon sanatını uygulamaktır. Başarılı satış yöneticileri ekiplerinin satış sürecini iyi yöneterek her zaman hedeflerini tuttururlar.

Satış yönetimi eğitimi içeriği

Satış yöneticisi olmak
Yönetim stilleri
İlişki yönetiminin önemi
Farklı stillerin satın alma özellikleri
Hedef belirleme ve takımı satış hedeflerine yürütme
Satış planlama becerileri
Zamanı etkin kullanma
Geribildirim sanatı
Satış performansı değerlendirme
Koçluk yapma
Takım motivasyonu sağlama
Satış sunumu konusunda mentor olmak
Satışta fayda sunmak için soru sorma becerileri
Aktif dinlemenin satıştaki önemi
İtirazlar ve şikayetler ile baş etme

Satış yönetimi eğitimine kimler katılmalı

Satış ekibi yöneten yöneticiler
Satış yapan üyelere liderlik edenler

Müzakere Becerileri

Süre: 2 Gün

Müzakere; ortak ya da farklı çıkarlara sahip iki taraf arasında bir anlaşmaya varmak için yapılan çift taraflı iletişim sürecidir. İş ve özel yaşamımızda sürekli olarak farketmesekte müzakere yapmaktayız. Bu eğitim programı her daim kazan / kazan bakış açısını ve çözüm odaklılığınızı geliştirmek üzere kurgulanmıştır.Eğitim içeriğinde farklı grup müzakere oyunları oynanmaktadır.

Müzakere eğitimi içeriği

Yaşamın her anı aslında müzakere

Müzakere psikolojisi
Hedefleri iyi belirlemek
Değişkenler / ödünler
Kazan / kazan tekniği

Müzakerede duyguların kontrolü
Müzakerede iletişim becerileri
Müzakerede esneklik
Aktif dinleme
Buz dağının altına inebilmek
Sorgulama sanatı
Beden dilini okumak ve iyi kullanmak
Ses tonu - vurgu ve tonlama
Uyum ve ahnek kurmak
Düşünce - duygular ve davranışlar
Olumlu dil kalıpları

Müzakere tarzları
Müzakere stilleri test çalışması

Müzakerede sonuca ulaşmak
Çatışma çözümü
İkna ve etkileme
Netlik ve özetleme
Anlaşmaya varmak
Müzakere grup oyunları

Müzakere eğitimine kimler katılmalı

Çatışma yaşamadan ortak sonuca ulaşmak isteyenler
Duygu durumu kontrolü ile kazan / kazan felsefesi ile çözüme ulaşmak isteyenler

Müşteri Memnuniyeti

Süre: 2 gün

Müşteri hizmeti an'lık bir duygudur, o an nasıl hissedildiğidir.

Müşteri memnniyeti için dakikalar çok önemlidir, anlık dakika'lar, anlık gerçekler'dir.
Müşteri memnuniyeti an'lık dakika'lar da gerçekleşir.

Müşteri memnuniyeti eğitimi içeriği :

Müşteri ne ister ?
Marka olmak
Müşteri hizmetinde ana faktörler
Müşteri odaklı uygulamalı çalışmalar
Müşteriye hitap sanatı
Davranış kalıplarımız neler olmalı ?
Davranış davranışı doğurur
Düşünce kalıpları
Kişiliğin yapı taşları
İletişim stilleri
Beden dili, ses tonu uygulama çalışmaları
Müşteri isteklerini ve ihtiyaçlarını belirleme
Kriter soruları
Aktif dinleme
Müşteriyi okumak
Empati sanatı
Şikayetler ile baş etme
Müşteri itirazlarını karşılama
Müşteri hizmetinde fark yaratma formülleri

Müşteri memnuniyeti eğitimine kimler katılmalı :

İç ve dış müşteri hizmeti verenler
Müşteri ile bire bir çalışanlar
Müşteri odaklı çalışan herkes
Müşterisini memnun etmek, elde tutmak isteyenler

Fasilitasyon Eğitimi

Süre: 2 gün

Fasilitasyon (Yürütme-kolaylaştırma), iş yaşamında bir takım içinde çalışan, bir proje ekibine liderlik eden, bir çalışma grubunu veya bölümü yöneten herkes için hızla kritik bir beceri haline gelmektedir.

Fasilitasyon, başkalarının kendi sorunlarını çözmeleri ve hedeflerine ulaşabilmeleri konusunda yönlendirme becerisi ve sanatıdır. Bu gerçekleştirilirken, fasilitatör tavsiyelerde bulunmaz, çözüm önerileri getirmez. Fasilitatör, yapı ve süreci temin ederek, grubun daha etkin işlemesini ve yüksek kaliteli kararlar vermesini sağlar.

Fasilitasyon eğitimi içeriği :

Hedef belirleme ve planlama
Fasilitatör olmak
Fasilitatör özellikleri
Etkileme ve ikna
Çatışma ve problem çözümü
Grup katılımını sağlamak
Beden dilinin önemi
Ses tonu kullanımı
Sunum Becerileri
İşyerlerinde fasilitasyon yapmanın yararları ve uygulamaları
Süreç ve içerik fasilitasyonları arasındaki farklar
Etkin fasilitasyon yapmak için gerekli temel uygulama ve beceriler
Grup katılımını arttırma teknikleri
Toplantı yönetimi
Toplantı liderliği
Sunum çalışmaları
Fasilitatör olma yolunda uygulamalar

Fasilitasyon eğitimine kimler katılmalı :

İş yerinde toplantılara liderlik yapanlar
Moderatörler
Sunum yapanlar
Performans değerlendirmesi yapanlar
Grupları yönetenler
Takıma liderlik yapanlar
İK uzmanları
Yöneticiler
Müşteri sunumu yapanlar

Duygusal Zeka

Süre: 2 gün

Duygusal olmayan problemler karşısında genellikle analitik zekamızı kullanırız. Problemi tanımlarız, sorgularız, engelin ne olduğunu araştırırız, çözümleri sıralarız ve en mantıklı çözümü seçeriz. Bu süreçte birçok kaynaktan faydalanırız; teknik yöntemler, profesyonel deneyimimiz ve beynimiz. Ancak hem iş hem de sosyal yaşamımızda karşı karşıya kaldığımız problemlerin çoğunun kaynağı duygusal kökenli olup, iletişim sorunları olarak bilinir.
İnsan ilişkilerinin sağlıklı, etkin ve doğru olabilmesi için kendimizi tanımak öncelikli bir gereksinimdir. Kendimizin ne kadar farkındayız? İletişimin etkin ve doğru olması için üstümüze düşenleri biliyor muyuz? Empati kavramının neden günümüz dünyasında bu kadar önemli olduğunu ve kolay empati kuramayanların neden çalışılması zor insanlar olarak tanımlandığını düşünüyoruz?
Duygusal problemlerimiz, özellikle iş hayatımızda verimimizi düşürür ve çalışma isteğimizi kaybetmemize neden olur. Başarılı ve mutlu bir yaşam sürdürmek için; birbirimizi anlamamız, esnek ve anlayışlı davranabilmemiz, kendimizi ve başkalarını motive edebilmemiz, işbirliği yapan takımlar kurabilmemiz, çatışmalarla başa çıkabilmemiz ve gergin ortamlarda davranışlarımızı kontrol edebilmemiz gerekir.
Bireyin önce kendi ile sonra da diğer insanlarla olan etkileşim süreçlerindeki tutumunu ve davranışlarını sorgulamasını amaçlayan bu eğitim, katılımcıların farkındalıklarını ve öz güvenlerini arttırarak; sorumluluk duygularını geliştirmelerini, performanslarını sorgulamalarını, çevreleri ile olumlu ilişkiler kurmayı öğrenmelerini hedefler.

Duygusal Zeka eğitimi içeriği :

IQ VE EQ Farkları
Q - EQ Kavramları
• Sekiz Tür Zeka – H.Gardner
DUYGUSAL ZEKANIN KATMANLARI
“Õz Bilinç”
• Õz Değerlendirme
“BEN KİMİM”
İnsan Nedir?
• Kişilik
• Benlik
• Mizaç

Duygusal Zeka Testi
• Õz Güven
Davranışların Nedenleri
Bilinçaltı Güdülerin Farkına Varmak
Gerçek İhtiyaçlarımız
Temel Duygularımız

“Õz Yönetim – Kişisel Yetkinlik”
• “Õzdenetim” Kendi Duygularını Yönetebilme
Kişinin Kendi Duygularını Bilmesi
Duyguların Fizyolojisi “Organizmada Olan Değişiklikler”
• “ Duygusal Kontrol”
Kaygı – Engellenme – Õfke

Strese Dayanıklılık
• Davranışlar ve Sonuçları
Davranış Envanteri
Kızgınlık, Saldırganlık
Suçluluk,
Pasif Davranış
Güvenli Davranış

“Õz Motivasyon - Kendini Harekete Geçirme”
Hayal Kırıklıkları İle Başa Çıkmak
Õfke İle Başa Çıkma
• Durumu Ve Duyguyu Sorgulama Alıştırması
• Tepkimizi Seçme Õzgürlüğümüz
Hedef Koyarak Harekete Geçmek
Olumsuz Algıdan Olumlu Algıya – Düşünce Kayıt Formu ile Alıştırmalar

“Sosyal Bilinç - Empati”
• Empati Basamakları
• Başkalarının Duygularını Anlama
• Beden Dilini Doğru Kullanmak
• İlişki Kurma ve İlişkileri Sürdürme
Proaktif Ve Reaktif Bakış
“Fark ettiklerinin sorumluluğunu alırsın
Yapmadıklarından ötürü de sorumlusun”

Duygusal Zekayı İş Başında Kullanmak
“Sosyal Beceri – Başkalarının Duygu ve Davranışlarına Yön Vermek”
Vizyona dayalı liderlik: Sorumluluk üstlenme ve cazip bir vizyon aşılama
Nüfuz: İkna edici taktikleri kullanma
Başkalarını geliştirme: Geri-iletim sağlayarak ve yol göstererek başkalarının yeteneklerini teşvik etme
İletişim: Dinleme ve açık, inandırıcı ve uygun mesajlar verme becerisi
Değişim Katalizörlüğü: Yeni fikirlere öncülük etme ve insanları yeni bir istikamete yöneltme
Çatışma Yönetimi: Anlaşmazlıkları azaltma ve ortak kararlara varılmasını sağlama
Bağları geliştirme: Bir ilişkiler ağını geliştirme ve koruma
Ekip çalışması ve işbirliği: İşbirliğini destekleme ve ekipler kurma yetkinliği

Drama Çalışmaları yapılarak yukarıdaki yetkinliklerin sorgulanması ve geliştirilmesi hedeflenmiştir.

Duygusal Zeka eğitimine kimler katılmalı :

İş ve sosyal yaşamda başarılı olmak isteyen herkes bu seminerin katılımcısıdır.

Yönetici Asistanlığı

Süre: 2 gün

Yöneticiler, günümüzün rekabet ortamında, daha fazla ve çeşitli işi, daha kısa sürede, başarı ile tamamlamak zorundalar. Her gün değişen ve yenilenen teknolojiye uyum sağlayarak, işletmelerini daha verimli ve daha etkili yönetmeleri gerekiyor.

Yönetsel yetkinlikleri ne kadar üstün olursa olsun; yöneticinin çalışma yükünü tek başına üstlenmesi imkansız. Belirli işlerini, orta ve alt kademe çalışanlara paylaştırması, delege etmesi de tamamıyla çözüm getirmiyor çünkü yöneticinin bizzat üstlenmesi gereken işlevleri var. İşte Yönetici Asistanının rolü burada ortaya çıkıyor.Bu eğitimin amacı yöneticilerin yardımcısı rolünü üstlenen Yönetici Asistanlarının performansını geliştirmektir.

Yönetici asistanlığı eğitimi içeriği :

Ofis Yöneticiliği
Yönetim becerilerini geliştirme
• İleriyi görme
• Õrgütleme
• Kumanda etme
• Koordinasyon
• Kontrol
Yöneticinin Fonksiyonlarını Tanımlama ve Destek Noktaları Oluşturma

Büro düzeni oluşturma
• İşlerimizi ve çalışma ortamını düzenleme
• Nesneleri
• Görevleri
• İnsanları düzenleme

Ofis Yönetimi İşlemleri ve zaman yönetimi
• Zamanı ve İş Yükünü Planlama
• Zaman Bütçesi Yapma
• Haftalık İş Yükü Planlaması ve Programlama
• Gelen giden evrak işlemleri
• İletişimi sağlamak
• Dokümanları hazırlamak
• Randevu, Toplantı ve Seyahat organizasyonları
• İş Yükünün Günlük Programla Uyumunu Sağlama

Etkin iletişim
• Etkin Dinleme ve Empati
• Dinleme Düzeyleri ve Dinleme Engelleri
• Etkin Dinlemede 4 Adım
• Kendini Açma
• Kendini Açmanın Õdülleri / Engelleri /Õlçüleri
• Kendini İfadenin 4 Biçimi
• Etkili İfade Kuralları

Yazılı iletişim
• Yazılı Belge Hazırlamak
• İş Mektubu Türleri ve Kapsamları
• Şekil Yönünden İş mektupları
• İçerik Yönünden İş mektupları
• Sık Yapılan Yazım Hataları
• Rapor Hazırlamak
• Rapor Türleri ve Kapsamları
• Sunu Hazırlamak
• Sunum Türleri ve Kapsamları

İş başında duygusal zekayı kullanma
• “Õzbilinç”
• Temel Duygular / Kişinin Kendi Duygularını Bilmesi
• “ Duygusal Kontrol”
• Kaygı – Engellenme – Õfke - Strese Dayanıklılık
• Davranış Kalıplarını Tanıma ve Kendine Güvenli Davranış Geliştirme
• Davranışlar ve Sonuçları
• Kızgınlık, Saldırganlık, Suçluluk, Pasif Davranış
• Güvenli Davranış
• “Kendini Yönetme”
• “Õzdenetim” Kendi Duygularını Yönetebilme
• Olumsuz Algıdan Olumlu Algıya
• Olaylar Ve Tepkilerimiz
• Tepkisel Ve Etkisel Davranışlar
• Sonunu Düşünerek Tepki Verme
• Otomatik Düşünceler
• Düşünce Hataları
• Bilişsel Çarpıtmalar
• Düşünce Hataları Tespiti
• “Sosyal Bilinç”
• Empati Basamakları
• Başkalarının Duygularını Anlama,
• İlişki Kurma ve İlişkileri Sürdürme
• “Proaktif Ve Reaktif Bakış”
• Fark ettiklerinin sorumluluğunu alırsın
• Yapmadıklarından ötürü de sorumlusun
• “Sosyal Beceri”
• Çatışmaları İşbirliğine Dönüştürme
• Farklı Kişilik ve Benlik Tarzlarını Tanıma
• Yöneticinin Beklentilerine Uygun Hedeflerle Yöneticiyi Yönetme
• Farklı Tarzlara Uygun Davranış Modelleri Oluşturma

Konuşmanın sözel olmayan öğeleri
• Dil Yanlışları ve Anlatım Bozuklukları
• Konuşma Engelleri
• Hızlı – Yavaş Konuşma
• Korku Ve Kaygı
• Beden Gerginliği
• Anlaşılmak
• Diksiyon Çalışmaları
• Artikülasyon
• Duyulmak
• Ses Kullanımı
• Diyafram Soluması
• Solumayı Düzeltme
• Gevşeme Ve Nefes Çalışmaları
• Doğru Nefes Ve Telaffuzla Okuma Ve Konuşma Çalışmaları
• Beden Dili
• Duruşlar
• Mesafeler
• Hareketler
• İfadelerdeki Gizli Gündemler
• Ses Kullanımı
• Perde
• Yükseklik
• Tempo
• Beden Ses Gerginliği
• İnsanlara Güven Vermek

Telefonda profesyonel etkinlik
• Arayanları karşılama
• Psikolojik hazırlık
• Ses tonumuzu ayarlama
• Karşılama, ihtiyacı belirleme, sorunu çözme
• Yasak ifadeler
• Kilit çözücüler
• Kızgın insanlarla başa çıkma

5 S Evrak yönetimi
• Dokümanların Sınıflandırılması
• Belgenin Dosyalama Õzelliğinin Belirlenmesi ve İfadesi
• Evrak Envanter Çalışması
• Dosya Envanter Planı Oluşturma
• Dokümanların Düzenlenmesi
• Õdünç Verilen Dosyaların Takibi ve İadesinin Kayıt İşlemleri
• Gizliliği Olan Evrakın Korunması
• Dokümanların Temizlenmesi
• Gereksiz Dosyalamayı Õnlemek
• Güncelliği Olmayan Evrakın Ayrılması
• Standartlaştırma
• Dosyalama Sistemi Seçme
• Mevcut Dosyalama Sisteminin Değerlendirilmesi
• Dosya Kodlarının Oluşturulması
• Evrak Saklama Planı Oluşturulması
• Disiplinli Çalışma İçin Standartların Belirlenmesi
• Değişikliklerin Planlanması
• 5 S Denetim Ekibi Kurulması ve Raporlama

Yönetici asistanlığı eğitimine kimler katılmalı :

Bu eğitim programı kurumlarda büro yönetiminin bilimsel niteliklerini sistemli olarak kullanmayı amaç edinmiş; sorumluluk duygusunu becerileri ile bütünleştirerek uygulamaya dönüştürecek, üst düzey yöneticilerle birlikte çalışan veya çalışacak olan kişilere yönelik olarak hazırlanmıştır.

Sosyal Medya

Süre: 1 Gün

SOSYAL MEDYANIN SİHİRLİ DÜNYASI: Kurumsal ve Bireysel markanıza dijital katkı, online itibar yönetimi

KENDİNİ GELİŞTİR
ZAMANI İYİ KULLAN
HIZLA DEĞİŞEN DÜNYAYA AYAK UYDUR
KENDİNİ YENİLEME YARIŞINDA GERİ KALMA
DÜNYAYA FARKLI GÕZLÜKLERLE BAK
SOSYAL MEDYADA BOŞA VAKİT GEÇİRMEYİN…

Eğitim Akademi ekibinden ANIL ALTAŞ Sosyal Medyanın sihirli dünyasında, bireysel ve kurumsal olarak var olmanın püf noktalarını anlatıyor…

Seminer Altaş tarafından verilecek bir test ile başlayacak. Bu eğlenceli test katılımcıların sosyal medya bilgi katsayılarını ölçecek. Seminer sosyal medyanın ruhuna uygun bir şekilde interaktif bir ortamda gelişecek. Katılımcılar sosyal medyada var olmanın nimetlerini daha iyi kavrayacak ve bu önemli aracı daha doğru kullanmanın yöntemini öğrenecekler.

Sosyal medya eğitimi içeriği:

- Sosyal medya dedikleri
Sosyal Medya > Dijital Sosyal Medya > Web 2.0 > Sosyal networkler

- Peki, Web 2.0?
Dünyada ve Türkiye'de sosyal network dinamikleri

Sosyal networkleri etkin kullanma taktikleri
Sosyal medya, sadece Facebook, Twitter, Friendfeed, Linkedin ve Xing'ten mi ibaret?
Sosyal medyaya yapılan itirazlar
Sosyal medya gerçekleri
Sosyal Medya Kuralları
Facebook ve Twitter Kullanım Rehberi
İletişim Prensipleri
Bireysel ve kurumsal markanız için Sosyal medyaya bütünsel yaklaşım
Türkiye ve dünyadan örnek uygulamalar

Organizasyonlar açısından Fırsatlar ve Tehditler
Neden bir blogumuz olmalı?
Sosyal Medya Stratejileri

Sosyal medya seminerine kimler katılmalı ?

“Sosyal medya hakkında hiç fikrim yok, nereden başlamalıyım?” diyenler,
Kişisel markasına yatırım yapmak isteyenler
Kurumsal markasını güçlendirmek isteyenler
Kurumsal iletişim, İK, Pazarlama, Satış, Müşteri İlişkileri, BT departmanları çalışanları
“Sosyal medyayı çoktan çözdüm, seminere ne gerek var?” diyenler

Yönetici Sekreterliği ve Ofis Yönetimi

Süre: 2 Gün

Yönetsel yetkinlikleri ne kadar üstün olursa olsun; yöneticinin çalışma yükünü tek başına üstlenmesi neredeyse imkansızdır. Belirli işlerini, orta ve alt kademe çalışanlara paylaştırması, delege etmesi de tamamıyla çözüm getirmiyor çünkü yöneticinin bizzat üstlenmesi gereken işlevleri var. İşte Yönetici Sekreterinin rolü burada ortaya çıkıyor.

Bu seminerin amacı Yönetici Asistanlarının yetkinliklerini geliştirerek performanslarını artırmaktır.

Yönetici Sekreterliği ve Ofis Yönetimi Eğitimi İçeriği

Yönetici Sekreteri Kimdir?
Tutum ve Davranışlar

OFİS YÕNETİMİ İŞLEMLERİ
Gelen giden evrak işlemleri
  İletişimi sağlamak
  Dokümanları hazırlamak
  Randevu, Toplantı ve Seyahat organizasyonları

ZAMAN YÕNETİMİ
Zamanı ve İş Yükünü Planlama
Zaman Bütçesi Yapma
Haftalık İş Yükü Planlaması ve Programlama
İş Yükünün Günlük Programla Uyumunu Sağlama

OFİS DÜZENİ
İşlerimizi ve çalışma ortamını düzenleme
Nesneleri
Görevleri
İnsanları düzenleme

TELEFONDA PROFESYONEL ETKİNLİK
Arayanları karşılama
Psikolojik hazırlık
Ses tonumuzu ayarlamanın yolları
Karşılama, ihtiyacı belirleme, sorunu çözme
Yasak ifadeler
Kilit çözücüler
Kızgın insanlarla başa çıkma
İş Yazıları
İş yazılarının düzenlenmesi
Çeşitleri
Takibi
Uygulamalar

DOSYALAMA STRATEJİLERİ
5 S Belge Yönetimi
Sınıflandırma kontrol listesi
5 S Kontrol listesi
Dosyalama ve Arşivleme
Dosyalama Sistemleri
Alfabetik
Kronolojik
Coğrafi
Numaralı
Konu esasına göre
Karma

İŞBAŞINDA DUYGUSAL ZEKAYI KULLANMA
Kişilik Envanteri Çıkarma
Davranış Kalıplarını Tanıma ve Kendine Güvenli Davranış Geliştirme
Farklı Kişilik ve Benlik Tarzlarını Tanıma
Farklı Tarzlara Uygun Davranış Modelleri Oluşturma
Yöneticinin Beklentilerine Uygun Hedeflerle Yöneticiyi Yönetme
İletişim Çatışmalarını Yönetme ve Empati Kurma
Etkin Dinleme Becerisi Geliştirme
Beden, Mekan ve Mesafeleri Doğru Kullanma
Olumsuz Stresle Başa Çıkma Yöntemlerini Kullanma

Yönetici Sekreterliği ve Ofis Yönetimi Eğitimine kimler katılmalı

Bu seminer kurumlarda büro yönetiminin bilimsel niteliklerini sistemli olarak kullanmayı amaç edinmiş; sorumluluk duygusunu becerileri ile bütünleştirerek uygulamaya dönüştürecek, yöneticilerle birlikte çalışan veya çalışacak olan sekreterlere yönelik olarak hazırlanmıştır

Pazarlamacı Olmayanlar İçin Pazarlama

Süre: 2 gün

Pazarlamacı Olmayanlar İçin Pazarlama, bulundukları şirketlerde konumları gereği pazarlama ile koordineli çalışan yöneticiler ve kişisel kariyer planları nedeniyle pazarlama fonksiyonunu tanımak isteyenler için oluşturulmuş, geniş kapsamlı bir eğitim programıdır.

Pazarlamacı olmayanlar için pazarlama eğitimi içeriği :

Pazarlamanın gelişimi
Pazarlamanın diğer şirket fonksiyonları ile etkileşimi
Pazarlama ile ilgili kavramlar
- Pazarlamayı oluşturan alt-disiplinler
- Pazarlamanın 4 P’si, 7 P’si, 4C'si
Pazar araştırması ile karar süreçlerinin geliştirilmesi
- Müşterimizi anlayıp da ne yapacağız?
- Neyi araştırabiliriz?
Ürün Yaşam Eğrisi boyunca ürün stratejileri
- Ürün stratejisi karar alanları
- Ürünün sunuş, büyüme, olgunluk ve gerileme dönemlerindeki tipik özellikler
Dağıtım kanalları
- Dağıtım kanalı seçenekleri ve olası nedenleri
- Toptan, perakende ve dikey kanallar
Tutundurma: Bütünleşik Pazarlama İletişimi
- Reklam ve medya stratejileri
- AIDA modeli
- Reklam hedeflerinin belirlenmesi
- Satış promosyonu
- Kişisel satış, direkt satış, halkla ilişkiler
- Kurumsal Sosyal Sorumluluk
- Tutundurma planlarının entegrasyonu
Fiyatlandırma
- Kar, satış ve rekabet odaklı fiyatlandırma stratejileri
- Fiyat düzeyi politikaları
- Pazarlama amaçlı fiyat indirimi uygulamaları
Markalar ve marka stratejileri
- Marka türleri
- Marka olmayı kolaylaştıran koşullar
- Marka tercihinin düzeyleri
İnternette Pazarlama
- İnternette pazarlamanın başlıca yöntemleri
- İnternette bulunmanın yolları: Arama motorları için optimizasyon stratejileri
Pazarlama planı
- Workshop: Katılımcılar sağlanan verilerle, gruplar halinde birer pazarlama planı hazırlayacaklardır.

Pazarlamcı olmayanlar için pazarlama eğitimine kimler katılmalı :

Pazarlama dışındaki bölümlerin yöneticileri
Konumları gereği pazarlama bölümü ile koordinasyon halinde çalışanlar
Kişisel kariyer planları nedeniyle pazarlama fonksiyonunu yakından tanımak isteyenler
Pazarlama bölümü bulunmayan şirketlerde pazarlama fonksiyonunu fiilen yürüten yöneticiler

Yaşam Koçluğu

Süre: 1.5 saat

Yaşam koçluğu

Kontrol – İstediğiniz yaşamı dolu dolu yaşıyormusunuz ? Yoksa sizi alıkoyan bir şeyler mi var ? Yaşam Koçluğu ile iş ve özel hayatınızda istediğiniz yolda ilerleyecek, yaşamınızın kontrolü sizde olacak. Daha özgüvenli olarak istediğiniz olumlu değişimi gerçekleştireceksiniz.
Harekete Geçmek – Koçluk bir keşif sürecidir. Koçluk farkındalık yaşamak ve içinizdeki potansiyelinizi kullanmanızı sağlayarak aksiyona geçmenizi sağlamaktır.
Ne istediğinizi Bilmek – Sürekli ne istemediğinizi mi söylüyorsunuz ? Koçluk ile yaşamınızda ne istediğinizi belirleyeceksiniz.
İş ve Yaşam Dengesi – İş ve özel yaşamınızda dengeli olmanız sizi başarılı kılar. Koçluk sizin tüm yaşamınızın % 100 başarılı olması üzerine çalışmamızdır.
İletişim Becerilerinizi Güçlendirmek – Kendinizi istediğiniz şekilde ifade etmeniz için beden dili ve ses tonunuzu etkin olarak kullanmanızı sağlar.
Kariyerinizi Planlamak – Kariyerinizde net hedefleriniz var mı ? İstediğiniz kariyere sahipmisiniz ? Yoksa İş mi Arıyorsunuz ? Belki kariyerinizde bir dönüm noktasındasınız, belki kendi işinizi kurmak üzeresiniz, belki yöneticilik becerilerinizi geliştirmek istiyorsunuz. Birlikte sizin kariyerinizde gerçekleştirmek istediğiniz değişimi sağlayacağız.

Hedeflerinize ulaşmanız için haftada bir gün sizinle birlikte olacağız. Sizin ajandanıza konsantre olarak her hafta sizin aksiyon planınızı çıkartacağız.

Topluluk önünde konuşma, sunum becerileri

Süre: 1.5 saat

Bire bir Koçluk size özeldir. Sizin istediğiniz gün ve saatlerde sizin ihtiyaçlarınıza yönelik olarak profesyonel koç sizinle bire bir çalışarak istediğiniz hedeflere ulaşmanızı sağlar.

Küçük veya büyük gruplar karşısında olumlu bir etki bırakmanız için sunum becerilerinizi geliştirecek koçluk yapıyoruz. Her sunumun iki bölümü vardır. Ne ? ve Nasıl ? Ne anlatacağınızı, konunuzu siz biliyorsunuz, biz sizi nasıl anlatacağınız bölümünde hazırlıyoruz.

Belki ilk kez bir prezantasyon yapacaksınız ve nasıl hazırlanacağınızı, nasıl sunum yapacağınızı bilmiyorsunuz. Belki de hali hazırda pek çok kez sunum yapmanıza karşın daha güçlü bir sunum tekniği öğrenmek, mesajlarınızı unutulmaz kılmak istiyorsunuz.

Profesyonel Koçlarımız sizi dinleyicilerinizin önünde en iyi sunumu yaparak arzu ettiğiniz etkiyi bırakmanız için hazırlıyor.

Topluluk önünde konuşanlar, sunum yapanlar, 1 e 1 özel koçluk ile istedikleri sunum / konuşmacı becerilerine sahip olurlar.

Ürün ve Marka Yönetimi

Süre: 2 gün

Ürün ve marka yönetimi eğitimi içeriği :

Ürün/Marka Yönetimi ile bağlantılı pazarlama kavramları
Pazarlamanın güncellenen tanımı
Pazarlamanın 4P, 7P ve 4C’si

Ürün Yönetimi ve Marka Yönetimi Kavramları
Ürün ve Marka Yöneticilerinin görev tanımlarından ve günlük aktivitelerinden örnekler
Etkin Ürün Yönetimi Aksiyon Modeli

Bölümler-arası lider olarak Ürün/Marka Yöneticisi
Ürün ve Marka Yöneticilerini diğer pozisyonlardan ayıran özellikler
Ürün/marka yönetimindeki başlıca zorluklar ve çözüm önerileri
Bölümler-arası liderlik konusunda kişisel değerlendirme çalışması

Yaratıcılık
Kutunun dışında düşünebilmek
Proaktif düşünmek
Alıştırma: Ürün/Marka yönetiminde kullanılabilecek yaratıcılık yöntemleri

Müşteri ihtiyaçlarını anlamak
Müşteriyi anlamak
Pazar araştırması neden önemli?
Pazar araştırmasının ürün ve marka yönetimiyle ilişkili alanları

Ürün Yaşam Eğrisi
Ürün Yaşam Eğrisi (ÜYE) ve yönetimi
Ürün Yaşam Eğrisi boyunca kullanılabilecek farklı stratejiler

Markalar ve stratejik marka yönetim süreci
Markalar ve marka türleri
İyi bir marka isminin özellikleri
Stratejik marka yönetim süreci

Marka sermayesi oluşturma süreci
Marka sermayesi nedir?
Müşteri tabanlı marka sermayesi
Marka oluşturmanın 4 basamağı
Marka değerinin ölçümlenmesi

Farklılaşma, bölümleme ve konumlandırma
Mor inek
Pazarın bölümlendirilmesi (segmentasyon)
Konumlandırma

Ürün veya markaya özgü değerler
Ürünün/Markanın kişiliği
Tekil satış önerisi
Ürünün/Markanın değerleri: Zihinsel harita alıştırması

Bütünleşik Pazarlama İletişimi
İletişim modeli
Pazarlama iletişiminde seçenekler
Sonuç getiren pazarlama iletişimi programları

Ürün ve marka yönetimi eğitimine kimler katılmalı :

Ürün Yöneticileri
Ürün ve marka yönetimi uzmanları, asistanları
Ürün yönetimi fonksiyonu ile yakın çalışanlar

İş Başarısı için İş Planı

Süre: 2 gün

Nereye gideceğinizi bilmiyorsanız, düşündüğünüzden farklı bir yere varmanız işten bile değildir. Her işletmenin planlama yapmaya ihtiyacı vardır. İşinizin yakın geleceği ile ilgili düşüncelerinizi oluşturmak ve yazılı hale getirmek, işletmenizin yönünü netleştirme yolunda atacağınız en önemli adımdır.

İş planı hazırlama eğitimi içeriği :

İş kavramınız
İş planı hazırlama nedir ? nasıl hazırlanır ?
Bulunduğunuz sektöre ilişkin bilgiler
Vizyon ve misyonunuzun belirlenmesi
İş hedeflerinizin saptanması
Stratejik ortaklıklarınız
Pazarlama Planı
Ürün ve Hizmetleriniz
Hedef kitle
Rekabet
Pazar araştırması
Satış ve pazarlama kritik yol haritası
Operasyon Planı
Yönetim ve İnsan Kaynakları
Risklerin belirlenmesi
Kişisel zaman tablonuz
Finansal Plan
Yönetici özeti

İş planı hazırlama eğitimine kimler katılmalı :

Kurumsal şirketlerde yıllık planlama çalışmalarını yürütenler
Pazarlama, finans, satış bölümleri yöneticileri
İş kurma aşamasında olan girişimciler

İletişim becerilerinizi güçlendirme ve ilişki yönetimi

Süre: 1.5 saat

İletişimin anlamı karşı taraftan aldığınız tepkidir ve siz istediğiniz tepkiyi alamıyorsanız yaptığınızı değiştirmelisiniz.

Õzgüvenli iletişim kurmak, sözlü ve sözsüz beden dilini okumak, sosyal iletişim stilleri farklılıklarını göz önünde bulundurarak iletişim kurmak, zor insanlar ile baş etmek için iletişim becerilerinizi güçlendirmek üzere sizinle bire bir çalışıyoruz.

İletişim Becerilerinizi daha etkin kullanmanız için size özel 1 e 1 koçluk yapıyoruz.

Rekabet ve Müşteri Analizi Teknikleri

Süre: 2 Gün

Çağdaş firmalarda rekabete verilen önceliği göz önüne aldığımızda, rekabetle ilgili yapılacak inceleme ve karşılaştırmaların şirket stratejilerini belirlemekte ne kadar kritik olduğunu görmekteyiz. Her şeyden önce, firmaların elinde bolca bulunan bilgi ve verilerin karar verme ve aksiyona baz oluşturacak bir hale getirilmesi gerekmektedir. Bu değişim, analiz sayesinde gerçekleştirilir.

Rekabet ve müşteri analizi eğitimi içeriği :

BCG Matrisi
GE Matrisi
Porter’ın Five Forces (Beş Güç) Analizi
Stratejik Grup Analizi
SWOT Analizi
Değer Zinciri Analizi
Kör Nokta Analizi
Rekabet Analizi
Müşteri Segmentasyon Analizi
Müşteri Değer Analizi
Fonksiyonel Yetkinlik ve Kaynak Analizi
Yönetim Profilleme

Rekabet ve müşteri analizi eğitimine kimler katılmalı

Pazarlama yöneticileri
Strateji oluşturmaktan sorumlu pazarlama / stratejik pazarlama / marka / ürün müdürleri ve yardımcıları
Rekabet analizi projelerini yönlendiren yöneticiler, analistler

E-ticaret, İnternette Etkin Satış Teknikleri

Süre: 2 gün

E-ticaret : İnternette Etkin Satış Teknikleri

Dijital Dünyada Yeni Ticaret Yolunu Keşfedin

Ürünlerinizi hala geleneksel ticaret yöntemleriyle mi satıyorsunuz?
İnternet üzerinden satış yapmayı deneyip pişman mı oldunuz?
Neden bazı insanlar e-ticarette daha başarılı?
Dijital dünya trendlerini anladığınıza emin misiniz?
İnternet, geleneksel ticarette Tsunami etkisi yarattı: E-ticaret

İnternetle başlayan dönüşüm sürecinde, bireysel ve kurumsal olarak ürün ve hizmetlerimizi tanıtırken kullandığımız satış yöntemlerimiz tamamen değişti. Daha kalıcı, daha dinamik ve düşük maliyetli çözümlerle e-ticaret sayesinde ürünlerinizi etkin bir şekilde satabilir, firmanıza veya kendinize katma değer yaratabilirsiniz. Dijital dünyada yeni ticaret yolunu keşfedenlere katılın, siz de kazanacaksınız.

E-ticaret, internette etkin satış teknikleri eğitimi içeriği :

1. İnternet ve küreselleşmenin getirdikleri

o Türkiye ve dünya pazarı ile ilgili önemli analizler

2. E-ticaret tanımı, tarihçe, modeller

3. Herkes eticaret yapabilir:)

o Amazon.com, Markafoni.com hikayesi ve dersler

o Yemeksepeti.com, e-bebek.com, Evimizinherseyi.com hikayesi ve dersler

4. İnternet üzerinden satış metotları

o İstediğiniz işe uygun olarak geliştirmeniz gereken internetten satış yöntemleri

o Dünyadan ve Türkiye’den Gerçek örnekler

5. Kendi sitemden nasıl satış yaparım?

o Paket e-ticaret programları

o Paketle birlikte değişen organizasyon yapısı

o Müşteri ilişkileri yönetiminin önemi

6. Site ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin püf noktaları

( Katılımcılara ait web site tasarımları, eğitimde anlatılanlar ışığında ve eğitim sırasında analiz edilecektir.)

7. Gerçek ve sanal dünyada yaşanan alışveriş deneyimi arasındaki farkları nasıl en aza indirebiliriz?

8. İnternet müşterisi ne ister?

o Sürekli iletişim, güven ve..?

o Google 2008 e-ticaret araştırma sonuçları

9. Siteyi açtık, her şey yeni başlıyor!

Google’sız eticaret düşünülemez.

o Dijital Pazarlama Trendleri ve Taktikleri

o Adwords

o Google trends//Google Analytics//Google Alerts

o Video kullanımının pozitif etkileri

o E-mailing( Opt-in//Opt-out kavramları)

o Eticaret ve bülten gönderiminin önemi

10. E-mağaza satışlarını arttırmanın 10 Etkin Yolu

o Gerçek mağaza ve sanal mağaza

o Gerçek mağazaları nasıl etkin kullanırız?

o WOMM

11. Sosyal medya trendleri, kişisel/kurumsal markanız ve e-ticaret

o Web 2.0 etkileri

o Facebook, Twitter, Friendfeed, Linkedin, Xing ve bloglar

o Sosyal medyada başarılı eticaret kampanyaları

12. Peki, sırada neler var?

o Mobil ticaret, aplikasyonlar ve sonrası…

E-ticaret, internette etkin satış teknikleri eğitimine kimler katılmalı ?

Yeni iş kurmak isteyen, ürünlerini internet üzerinden satmak isteyen kadın/erkek girişimciler
Şirket sahibi, ortakları
Şirket yöneticileri
Kurumların pazarlama, satış ve satış sonrası servis bölümü çalışanları
Bayi kanalı ve aktif satış yöneticileri.
Ben e-ticaret konusunda her şeyi biliyorum, ihtiyacım yok diyenler !

İş görüşmelerinde özgüvenli davranış

Süre: 1.5 saat

Olumlu ve güçlü bir ilk izlenim yaratmak
Heyecanınızı kontrol etmek
Ses tonunuzu etkili kullanmak
Düşüncelerinizi iyi ifade etmek
Beden dilinizi doğru kullanmak
Göz temasını etkin kullanmak
Zor sorulara güvenle cevap vermek
İyi bir sunum yapmak
Beklenmeyen bir durumla karşılaştığınızda bununla baş etmek
Kendinizi iyi satabilmek

Bu alanlardan bir kaçında kendinizi daha fazla geliştirirseniz, istediğiniz işe girmek sizin için daha mı kolay olurdu ?

Bizim tecrübelerimize göre, sadece 1 seans Koçluk ile dahi pek çok alanda kendinizi geliştirebileceğinizi farkedeceksiniz.

Ve bir iş görüşmesi sizin için ne kadar değerli ?

Kurum içi koç yetiştirme programı

Süre: 1.5 saat

Koçluk, insanların içindeki potansiyelin, anlamlı ve önemli amaçlara ulaşmak için ortaya çıkmasını kolaylaştırmaktır.

Yöneticiler ekiplerine koçluk yaparak, işletmelerinin performansını ikii kat artırırlar.

Son on beş yıl içinde kurumsal yapılarda meydana gelen değişiklikler yöneticilerin ‘kontrol edici’ rolden ‘destekleyici’ role geçmesine yol açmıştır.

Yöneticinin, direktif verme ve denetleme yerine geliştirme, destekleme ve yol gösterme ve koçluk yetkinlikleri önem kazanmıştır.

Koçluk yapacak yöneticilerinizin koçluk becerilerini geliştirmek üzere tasarladığımız koç yetiştirme programı ile yöneticileriniz elemanlarına koçluk yapabileceklerdir.

Yönetici Koçluğu

Süre: 1.5 saat

Yöneticilerinize koçluk yaparak, hedeflerinize daha hızlı ulaşmanızı sağlıyoruz.

Koçluk bir öğrenme sürecidir. Koçluk kişiye özeldir. Yöneticiniz, güçlü yönlerini anlar ve gelişim alanları konusunda kendisine bir rota belirler.

Koçluk ile iletişim becerileri gelişir. Õzgüven sağlanır. Hedefler net olarak belirlenir ve hedeflere ulaşmak için aksiyon planı çıkarılır. Koçluk ile değişime uyum daha kolay sağlanır. Yaratıcılık ve girişimcilik teşvik edilir.

NLP Eğitimi

Süre: 2 gün

NLP ( Nöro Linguistik Programlama ) eğitiminin içeriği

Bu uygulamalı çalışmada kişisel ve profesyonel etkinliğinizi geliştirmek için önemli beceriler edineceksiniz. Bu eğitimin sonunda gelişmiş ilişkilere, etkili iletişime, çözüme odaklı yaklaşıma ve aldıkları sonuçların sorumluluğunu daha fazla yüklenmeye yönelik bakış açıları kazanacaksınız.

Nöro Lingustik Programlama ( NLP ) konsept ve varsayımlarını hayatınıza uyarlamak

Gelecek planlaması - Hedef belirleme
Görsel-işitsel-kinestetikmisiniz ? Karşınızdaki nasıl ? Õnemi nedir ?
Sözlü-Sözsüz iletişim-uyum ve ahengin önemi
İletişimde geribildirimin önemi ve uygulaması
Anahtar soruları sorma sanatını geliştirmek, dil kalıpları
Yaratıcılık ve motivasyonunuzu arttırmak, performansı sürekli olarak geliştirmek
Kazanan hareketi bulana kadar bakış açılarını kendi, bir başkası ve bir gözlemci arasında değiştirebilmeyi ( Zor insanlar ile başedebilmek )
Duygusal kaynakların zor durumlar karşısında hep kullanılabilir olması ( Çapalama )
Amaçlar hakkında, onlara ulaşmayı kolaylaştıracak şekilde düşünmek
NLP’nin İşleyiş İlkeleri
NLP Varsayımları
Õğrenmenin Düzeyleri
Değişimin Mantıksal Seviyeleri
Algılama Filtreleri
Ne istediğini söyleme becerisi
Uyum Becerileri
Temsil Sistemleri
Göz İletişimi İpuçları
Dilde Genelleme,Çarpıtma, Silme
Yeni Davranış Geliştirme

NLP'ye giriş eğitimine kimler katılmalı

İletişim becerilerini geliştirmek, hedef belirlemek, daha olumlu bir hayat yaşamak ve ne istediğini bilmek isteyen herkes.

Satış Koçluğu

Süre: 1.5 saat

Satış ekibinizin enerjisini arttırtmak, iletişim becerilerini güçlendirmek ve hedeflerine daha etkin bir biçimde ulaşmalarını sağlamak amacı ile kurumunuz satış danışmanlarına özel satış koçluğu yapıyoruz.

Satış deneyimi olan profesyonel koçlarımız satış ekibinize sahada, mağazanızda bire bir satış koçluğu yaparak satış ekibinizin gelişmiş ve gelişmeye açık yönlerinin keşfini sağlıyor.

Satış Koçluğu alan satış ekiplerinin performanslarının arttığı ve istenilen kurumsal hedeflere ulaştıkları görülmektedir.

NLP Pratisyen Eğitimi

Süre: 10 gün

Eğitimin İçeriği

NLP nedir?
NLP Temel Çalışma İlkeleri ve Felsefesi
NLP Varsayımları
Bilinçaltı Zihnin Gücü ve Çalışma şekli
Bilinçli Zihin ve Bilinçaltı Zihin Arasındaki Farklar
Õğrenme Düzeyleri
Değişimin Mantıksal Seviyeleri
Algılama Filtreleri
Doğru Hedef Belirleme
İletişim
Uyum (Rapport)
Duyusal Keskinlik ve Kalibrasyon
Temsil Sistemleri
Görsel, İşitsel, Dokunsal
Göz İletişimi İpuçları
Meta Model Dil Kalıpları
Silme, Çarpıtma ve Genelleme
Milton Model Dil Kalıpları
Olumlu Duyguları Yaratmak
Alt-Modeller
Çapa Tekniği
Dilde Yeniden Çerçeveleme
Zaman Çizgisi
Motivasyon Stratejileri, Sıcak Düğmeler
Meta Programlar
Değerler ve İnançlar
Bizi Engelleyen ve Destekleyen inançlarımız

Eğitimden Kimler Yararlanabilir?

İş ve özel yaşamlarında arzuladıkları hedeflere ulaşmak isteyen herkes..

Eğitimin Amaçları

Bu eğitim ile düşünce, konuşma, davranış ve iletişim becerilerinizi büyük ölçüde geliştireceksiniz. Kendiniz ve başkaları için doğru hedefler belirleyerek, arzuladığınız hedeflere ulaşacaksınız. Davranış kalıplarınızı sizi iyi hissettirecek şeklide kullanacaksınız.

Katılımcılar Hangi Becerileri Kazanacak?

İletişimde artan esneklik,
Kişisel olarak kendinden emin olmak, özgüven gelişimi,
Çözüme odaklı yaklaşım,
Kendini ve diğerlerini yönetme konusunda artan beceriler,
Diğerlerinin ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçları nasıl gidereceğini anlayış,
Etkilemek ve kazan / kazan sonuçları elde etmek konusunda artan beceriler,
Daha çok yaratıcılık,
Negatif alışkanlıkların azaltılması,
Gelişme için güç verici inançlar ve stratejiler,
Gelişmiş sorgulama ve etkileme becerileri,
Başkalarının durumlarını kalibre edebilme,
İnsanların herhangi bir durumda davranış kriterlerini keşfetme,
Başkalarının durumunu anlama,
Durumları yeniden yapılandırmaya dönüştürme,
Model mükemmelliği,
Optimum stratejileri ve inançları geliştirme,
Sınırlayıcı inanışları tanımlama,
İyi yapılandırılmışlık kriterini kullanarak güç verici inançlar tasarlama
Koçluk becerisi
Kesin ve canlı sorgulama tekniklerini kullanma ( Meta Model ve Dil Kalıpları )
Uygulamalar

Sonra Ne Var?

NLP Master Pratisyen Eğitimi (NLP Master Practitioner) - Süre: 12 gün

NLP Master Pratisyen Eğitimi

Süre: 12 gün

Bu eğitime NLP Pratisyen sertifikası almış kişiler katılabilir.

Eğitimin İçeriği

Zincirleme Çapa Atma Tekniği,
İleri Düzey Meta programlar,
Mükemmellik Çemberi,
Kişisel Değerler Üzerine Çalışma,
Kişisel İnançlar Üzerine Çalışma,
Meta Programlar,
Değişimin Mantıksal Evreleri,
İleri Düzey Meta Model Dil Kalıpları,
İleri Düzey Milton Erickson Dil Kalıpları,
Zaman Çizelgesinde İleriye Gitme Teknikleri,
İleri Düzey Strateji Çıkarma,
İleri Düzey Modelleme,
Disney Stratejisi ile Yaratıcılığın Gelişimi,
Tipolojiler,
Sibernetik Epistemoloji,
Sistemler Teorisi,
Modelleme Projeleri Sunumu,
Uygulamalar.

Sonra Ne Var?

NLP Eğitmenliği ( NLP Trainer )

Satış Becerileri

Süre: 2 gün

Amaç: Satış'ta Fark Yaratmak

Satış Becerileri eğitiminde, satış ekibiniz profesyonel, çözüme dayalı satış tekniklerini uygulayarak son metodları öğrenecek ve satışlarında fark yaratacaklardır.,

Bireysel ve grup egzersizleri, testlerden oluşan dikkatle hazırlanmış bir satış eğitimi uygulanmak suretiyle, satış personeliniz kendi kişisel konumlarında daha fazla nasıl usta satışçı olabileceklerini göreceklerdir.

Satış'ta Fark Yaratma Formülleri

Satış Becerileri eğitimi içeriği :

Satış hazırlığı
Satış teknik ve psikolojik bir süreçtir
Satış hedefleri belirleme
Satış'ta planlama tekniği
Satış'ta zaman yönetimi
Sonuç odaklı satış için araştırma odaklılık
Satışta etkin iletişim becerileri
Farklı stiller nasıl satın alır ?
Satın alma motivatörleri
İkna etme
Müşteri ihtiyacını belirleme
Fayda ve değer sunma
Güven yaratma ve uyum kurma
Etkin dinleme tekniği
Soru sorma sanatı
Güçlü, zayıf yanları belirleme
Satış sürecinde itirazları birer fırsat gibi algılayıp, karşılama
Satış kapatma teknikleri

Satış Becerileri eğitimine kimler katılmalı :

Satış dünyasında çalışan herkes
Satış becerilerinin gelişim alanlarını farketmek isteyen satış danışmanları
Satış motivasyonlarını artırmak isteyenler
Satış oyunları ile yeni farkındalık yaşamak isteyenler
Satış bilgilerini tazelemek isteyenler
Satışa yeni başlayanlar

Temel Koçluk Becerileri

Süre: 2 gün

Koçluk yaratıcı olmak ve çözüm seçeneklerini artırmaktır.

Davranış değişikliği insanın başkaları üzerinde yarattığı etkiyi anlamasından geçer. Davranış değişikliği sağlamak kolay bir süreç değildir. Çünkü değişim kararlılık ve dayanıklılık gerektirir. Bu nedenle değişim birkaç günde veya birkaç haftada gerçekleşmez. Değişmek inanç gerektirir.

Koçluk ile küçük değişiklikler ancak zamanla farkedilir duruma gelir. İyi bir koç olmanın temelinde kendini tanımak ve yönetebilmek yatar. Kendini tanıyan ve yönetebilen kişi başkalarını da koçluk yapabilir, tanıyabilir ve yönetebilir.

Temel koçluk becerileri eğitiminde, genel hatları ile hem kendi yaşamınıza hem bir başkasına koçluk yapabilme becerileriniz gelişecektir.

Koçluk eğitimi içeriği :

Koçluk nedir ?
Koçluk nasıl uygulanır ?
Koçluk becerileri nelerdir ?
Hedefe yolculuk
Olumlu iç ses diyalogları
Kişilik meta programları
Zihin haritaları
Koçluk soru sorma sanatı
Koçluk'ta aktif dinleme becerileri
Koçluk'ta etkin iletişim teknikleri
Geribildirim hakkında her şey !
P.O.W.E.R modeli uygulaması ile koçluk süreci
G.R.O.W modeli uygulaması ile koçluk süreci
Aksiyon planı hazırlama
2 gün boyunca sürekli sınıf koçluk çalışmaları yapılınacaktır

Koçluk eğitimine kimler katılmalı :

İş ve özel hayatında çevresindeki kişilere koçluk yapmak isteyenler
Elemanlarınıza, müşterilerinize, iş arkadaşlarınıza, takımınıza, ailenize koçluk yapabilir ve karşı tarafın performansını artırabilirsiniz

Perakende Satış Eğitimii

Süre: 2 gün

Perakende’de ilk izlenimin önemi, müşterilere başarılı bir şekilde yaklaşabilmek,iletişim kurma becerilerinin uygulamalar ve senaryo örnekleri ile işlendiği bir perakende satış eğitim programıdır.

Perakende satış eğitimi, müşterinin, ne satın alacaklarını tanımlamak ve bunun müşterinin satın alma kriterleriyle nasıl örtüştüğünü sonuç odaklı belirli sorular sorarak anlamak için gereken becerilerin etkin bir biçimde aktarımını içerir. Aynı zamanda daha fazla müşterinin daha hızlı, doğru ve etkin bir biçimde ikna edilmesini sağlamak ve bütün bunları pratik yaparak aktarmak da eğitimin diğer amaçları arasındadır.

Perakende satış eğitimi içeriği :

Perakende’de ilk izlenimin önemi
Sözsüz beden dili kullanımı
Rahat ve yoğun zamanlarda farklı hoşgeldiniz ve ağırlama teknikleri
Perakende özel 5 aşamalı başarı tekniği uygulaması
Karşı tarafın sözsüz beden dilini okumayı öğrenme
Uyum kurma, karşı tarafın tercih ettiği stilde iletişime geçme
Güven yaratma ve güveni koruma
İhtiyaç belirlemek, değer sunma
Aktif dinleme becerilerini kullanma
Sunumu yapmak, satışı kapatma
Yüksek, çapraz ve ek satış teknikleri
Kurum imajını müşteriye fayda olarak sunma
İtiraz ve şikayetleri yönetebilme
Kişisel çaba ve yaşam hedefleri belirleme
Takımdaşlığın önemini kavrama
Müşteri portföyü oluşturmak ve müşteri takibi yapmak
Perakende’de başarıyı getiren 8 önemli fatörü benimsemek

Perakende satış eğitimine kimler katılmalı :

Perakende sektöründe satış yapan herkes
Mağaza satış danışmanları
Mağaza satış yöneticileri
Mağaza satış yöneticisi yardımcıları
Mağaza supervisör ve şefleri
Perakende satışında en iyi olma arzusunda olanlar

Satış Koçluğu

Süre: 2 gün

Çok iyi satış yapan bir yöneticinin bunu elemanlarına iyi öğretebileceği varsayımını çoğumuz taşırız. Satış Koçluğu yapılarak satış ekibinizin performansını arttırırsınız.

Uygulamanın ve öğretmenin birbirinden bağımsız beceriler olduğunu farketmeli ve öğretmek için gerekli becerileride satış platformuna taşıyabilmelisiniz.

Satış Koçluğu, satış becerilerini ekibine aktarmak görevinde olanlar için, satış danışmanlarının motivasyonlarını artırmak ve daha çok satış yapmaları konusunda, nasıl daha etkin, daha istekli ve hızlı öğrenebilecekleri konularında bilgilerle yapılandırılmıştır.

Satış Koçluğu eğitimi içeriği :

Koçluk nedir ?
Satış koçluğu süreci ?
Satış koçunun becerileri
Uyum kurmak ve etkilemek
Koçlukta soru sorma sanatı
Etkin dinleme becerileri
Hedeflerin satış profesyonelleri tarafından benimsenmesi
Gelişim ve performansı artırmak için geribildirim sanatını uygulama
Geribildirim uygulamaları
Performansı izleme, değerlendirme ve yönetme
Gözlem becerisini etkin uygulama
Objektif bakış açısına sahip olma,
Motive etme ve motivasyonun önemini kavrama
Motivasyon uygulamaları
Becerilerin işe aktarımını sağlama
Zor durumlar ile baş edebilme
Aksiyon planı çıkartma ve uygulama
Beden dili, ses tonu
İleri iletişim becerileri
G.R.O.W. modelini satış koçluğuna uyarlama

Satış Koçluğu eğitimine kimler katılmalı :

Satış yöneticileri
Satış ekibi şefleri
Satış ekiplerine liderlik edenler

Telefonda Satış ve İkna

Süre: 2 gün

Karar verme sürecinde etki mekanizmalarını ve ikna yöntemlerini bilen satıcılar pazarda hedeflerine daha hızlı ulaşıyorlar.
Telefonda satış ve pazarlama tekniklerinin uygulamalı olarak işlendiği seminer; “Soru Sorma, Dinleme, Ürünün Yararlarını Vurgulama, Çapraz Satış, İtirazları Karşılama, Satış Kapatma Ve Gelecek İçin İş Olanakları Yaratma” gibi temel satış becerilerinin dışında, “Telefon Yönetimini Sağlama, Kişilikleri Anlama, Müşteri Beklentilerini Ve İhtiyaçlarını Anlama, İkna Yöntemleri” gibi bilgi ve uygulamaları katılımcılara kazandırmayı hedefler.

Telefonda satış ve ikna eğitimi içeriği:

Telefonda satışa hazırlık
Satış Hedeflerinin Planlaması
Müşteri Bilgisinin Değerlendirilmesi
Müşteriye Uygun Ürün Bilgisi Edinme
Zamanın Planlaması
Rakiplerle İlgili Bilgilerin Değerlendirilmesi
Telefon Konuşmasının Planlanması
Telefon görüşmesinin yönetimi
Sunuş – Açılış
Konuşma Şeklimizin Karşı Tarafta Yarattığı Tepkiler
İş bilgisi
Doğru Bilgilendirme
Firmayı Farklılaştırma
Yenilikleri Aktarma
Yorumlar Õneriler
Fiyatlandırma Ve Satışı Kapatma
Satış potansiyelini irdeleme
Soru Sorma Yöntemleri
Satış Õnerisinde Bulunma
Müşterinin Etkilenmesi
Müşteri Bilgilerini Kaydetme
Satış İçin İstekli Olma
İhtiyacı anlama-cevaplandırma
Dikkatli Dinleme
Müşteriyi Anlama
Görüşmeyi Yönlendirme
Açık ve Anlaşılır Cevaplama
Tatminkar Cevap Verme
İtiraz ve şikayet ele alma
Dinleme-Cevaplandırma
Sorunu Sahiplenme
Açıklama Getirme
Çözüm Getirmeye Çalışma
Müşteriyi Rahatlatma
Yaklaşım
Yardıma İstekli ve İlgili Olma
Profesyonel Yaklaşım
Yaklaşımın Değerlendirilmesi
Satış kapama
  Ürünün Sunulması
  Yardım Õnerme
Teşekkür Etme
Satış Kapatma
Etkin iletişim ile başarılı satış
Satışta Empatik Dinleme Ve Konuşma
Benliğimizin İletişime Etkisi
Satışta İlgi ve Dikkat
  Satışta Güven Oluşturma
  Satışta Duygusal Zekamızı Kullanma
  Davranışlarımızı Geliştirmek İçin Rol Çalışmaları – Video Çekimi- İzleme- Tartışma
Başarılı satış için psikolojik yaklaşım ve ikna yöntemlerini kullanma
VER VE AL
TUTARLI OLMA
TOPLUMSAL KANIT
HOŞLANMA
OTORİTE
AZLIK
ÕZET “ 6 adımda başarılı satış”
Telefonda satış eğitimine kimler katılmalı :

Õzellikle telefonda birebir pazarlama ve satış görevlisi herkes bu seminerin katılımcısıdır.

Satış Müzakere Teknikleri

Süre: 2 gün

Hedefimizin karşılıklı kazanç olduğu satışta, pazarlık ortamında iki tarafında sonuca ‘kazan-kazan’ yolu ile gidebilmesinin yolları aranmaktadır. Satış müzakeresi eğitimi, satış sürecinde satıcı ve satın alan arasındaki ilişkiyi pazarlık ortamında ele almaktadır.

Satış müzakere teknikleri eğitimi içeriği :

Müzakere nedir ?
Müzakere süreci
Müzakerede strateji belirlemek
Pazarlık arenası hazırlığını iyi hazırlamak
Psikoloji ve duygu kontrolü
Davranışlar
Olumlu duygu durumu
Hedefleri doğru belirlemek
Soru sorma sanatı
Dinleme becerilerinin etkin kullanımı
Sözsüz beden dilini iyi okumayı öğrenme
Uyum kurma teknikleri
Farklı stiller ile farklı iletişim kurma becerileri
Kişileri neyi motive ettiğini belirlemeyi öğrenme
Problem çözümü ve karar alma tekniklerini kullanmak
Toplantı yönetimi
Kazan / kazan iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımı benimseme
Satış müzakeresi oyunları

Satış müzakere teknikleri eğitimine kimler katılmalı

Satış sektöründe çalışanlar
Satış müzakeresi yapanlar
Satın alma uzmanları
Tüm satış danışmanları

Etkili ve Güzel Konuşma

Süre: 1 gün

Kendini doğru ifade edebiliyor olmak, bildiğini karşı tarafa doğru aktarabiliyor olmak kişinin iş ve özel yaşamındaki hedeflerine ulaşmasını sağlar.

Bu eğitim, katılımcıların, Türkçe'yi doğru ve etkili kullanarak başarılı iletişim kurabilme yeteneklerini geliştirmek amacı ile tasarlanmıştır.

Etkili ve güzel konuşma eğitiminin içeriği :

İyi bir konuşmacı'nın özellikleri
Etkin ve güzel konuşmanın önemi
İyi bir konuşma için gerekenler
Ses tonu ve ses egzersizleri
Diyafram nefesi kullanımı
Vurgu ve tonlama çalışmaları
Diksiyon alıştırmaları
Doğal ve akıcı konuşma teknikleri
Konuşurken beden dilli kullanımı
Yazı dili ile konuşma dili arasındaki farklar
Konuşmada durak vermenin önemi
Türkçe yazıldığı gibi okunmaz ve konuşulmaz

Etkili ve güzel konuşma eğitimine kimler katılmalı :

Türkçe'yi güzel ve etkin kullanmak isteyen herkes
Kendini iyi ifade etmek isteyenler
Topluluk önünde konuşma yapanlar
Sunum yapanlar

Kişisel İmaj

Süre: 1 gün

Kişisel İmajınız sosyal iletişiminizde ve iş çevrenizde arzu ettiğiniz gibi mi ?

Kişisel İmaj eğitimi ile, iş ve sosyal yaşamınızda başarılı olmanızı sağlayan becerileri kazanacaksınız.

Kişisel imaj eğitimi içeriği :

Kişisel imaj ne demek ?
Kişisel imaj oluşumu uygulaması
Kişisel imaj gelişimi
Õzgüvenli duruş
Beden dili sanatı
Sözsüz beden dili
Kişisel imaj için ses tonunu etkileyici kullanmak
Hangi ortamda ne tip kıyafet seçimi en etkilidir
Kişisel imaj güçlendirme teknikleri
Diksiyon alıştırmaları
:

Kişisel imaj eğitimine kimler katılmalı :

Kişisel imajını güçlendirmek, daha özgüvenli duruş sergilemek isteyen herkes
İş ve özel yaşamında kişisel imajı ile fark yaratmak isteyenler

Zaman Yönetimi

Süre: 1 gün

Dünyanın en başarılı insanlarınında bizim kadar zamanı var. Sahip olunan saatlerin nasıl değerlendirildiği ne kadar etkin ve hedefe odaklı değerlendirildiğinden daha önemli. Zaman yönetimi eğitimi ile günümüzün hızlı dönen ve yoğun dünyasında zamanınızı nasıl ve ne kadar etkin kullanabileceğiniz üzerine bilgiler paylaşılmaktadır.

Zaman yönetimi eğitimi = Kendini yönetmek = Hayatı yönetmek.

Herkesin eşit ve demokratik 24 saati vardır. Başarıyı getiren, başarılı ve başarısız kişileri birbirinden ayıran, zamanlarını nasıl kullandıklarıdır.

Zaman yönetimi eğitimi içeriği :

Zaman Yönetimi Nedir ve Neden Gereklidir?
Mükemmelliyetçilik
Erteleme
Kendine Aşırı Güven
Kendine Güvensizlik ve Yüksek Kaygı
Hayır Diyememe
Hafife Alma
Zaman Yönetimi Konusunda Õnyargılar
Zaman Yönetimi Teknikleri
Amaç Belirleme
Uzun Vadeli Takvim Belirleme
Haftalık Plan Yapmak
Hedef koyacak ve takvimlerini bu hedefler doğrultusunda planlayacaklar
Kişisel olarak zaman kayıp faktörlerini belirleyecekler
Zaman kayıp faktörlerini azaltmak için stratejiler belirleyecekler
Diğerlerinin kaynakları sayesinde az zamanda çok iş başarmanın yollarını keşfedecekler
Daha gerçekçi ve etkin biçimde planlama ve önceliklendirme yapacaklar

Zaman yönetimi eğitimine kimler katılmalı :

Hiç bir işi yetiştiremiyorum diyenler
Delege edemeyip her işi kendi yapanlar
Õnceliklendirme yapmakta zorluk çekenler
Erteleyenler
Verimli olmak isteyenler
Zamanı etkin kullanmak isteyenler
İş ve özel yaşamlarında performanslarını artırmak isteyenler

Problem Çözme ve Karar Verme

Süre: 1 gün

Hem özel hayatımızda hem de iş hayatımızda pek çok problemle karşılaşırız. Karşılaşılan bu problemleri çözme ve belirli kararlar alma yaşamın en önemli süreçlerindendir.

Problem çözme ve karar verme eğitimi içeriği:

1. Genel olarak problem kavramı
2. “Problem nedir, ne değildir?” Veya “Ne problemdir, ne problem değildir?”
3. Problem çözme (ve çözememe) aracı olarak beynimiz
4. Problem çözme teknikleri: Kurum ve katılımcıların gereksinimleri doğrultusunda farklı düzeyde ve detayda işlenmektedir. (Katılımcılarımızın, birçok tekniği genel olarak bilenlerden olmalarındansa, öğrendikleri teknikleri yaşamlarında kullanabilen insanlar olmalarını önermekte ve önemsemekteyiz.)
Beyin Fırtınası: Osborn Yönteminin çağdaş ve etkili bir uygulaması paylaşılmakta, yöntemin incelenmesi ve bir grup çalışması ile uygulanması sağlanmaktadır.
Zihin Haritası: Serbest ve kontrollü çağrışım çalışmaları, yöntemin incelenmesi ve bir grup çalışması ile uygulanması.
Pareto Analizi: Yöntemin incelenmesi, bir grup çalışması ile uygulanması, pareto bilgeliğinin paylaşılması ve pareto analizini yaşamına uygulayıp başarılı olanların hikayeleri.
Balık Kılçığı Yöntemi: Yöntemin incelenmesi ve bir grup çalışması ile uygulanması.
5. Değişen, gelişen ve problem çözebilen bir kişi/kurum olabilmek için yapılması gerekenler
6. Algıları yönetmek ve doğru karar almak

Problem çözme ve karar verme eğitimine kimler katılmalı :

Yaratıcılığını geliştirmek isteyen herkes
İş yaşamında takım yönetenler
Müşteri ile çalışanlar
Satış yapanlar
Yönetim kadrosu
İK uzmanları

Zor İnsanlar ile Baş Etme

Süre: 2 gün

Günümüz dünyasında, zor insanlar ile olan çatışmalarda, olası uyumsuzluklar ve zor durumlar ile başedebilmek için daha ileri düzey ve daha esnek beceri setine gereksinim duyulmaktadır..

Aslında ‘zor insan’ diye bir şey olmadığını yalnızca kendi bulunduğunuz konumdan böyle görünebileceğini ve zor insan benzetmesini daha olumlu bir dil kalıbı ile değiştirmenin mümkün olduğunu anlayacağınız bir eğitim programıdır.

Zor İnsanlar ile Başetme eğitimi içeriği :

Zor insan tanımı
Yaşamda 3 farklı poziyon
Problemin kaynağı, gerçek mi ? algılama mı ?
Zor İnsan kimdir ?
Size zor insan derler mi ?
Anket çalışması
Farklı stiller, farklı tercihler, kişiliğimizin yapı taşları
Dil kalıpları uygulamaları
Uyum kurma
Kazan / kazan çözümü için problem çözme becerileri
Durum tespiti yapma ve istenilen durumu kavrama becerisi
İletişimde artan esneklik
Etkin dinleme
Sorgulama becerileri
Duygu durumunuı olumluya çevirme tekniği
Sözlü ve sözsüz beden dili
Ses tonunda farkı yaratabilmek
Olumlu inanç değişimi
Hedef belirleme tekniği

Zor insanlar ile başetme eğitimine kimler katılmalı :

İş veya özel yaşamında zor insan tanımı olanlar
Çatışma ile baş etmek isteyenler
Müşteri ile bire bir çalışanlar
Satış danışmanları
Yöneticiler
İK uzmanları